ライン予約対応に対しての
解説をしていきたいと思います。

予約をキレイに埋めることで

結果、少ない日数で売上があがるようになります。

予約の考え方

お客様の都合で予約を
取るのが一般的ですが

『店舗の予約状況に合わせて』

ご案内してください。

予約がバラけると空き時間ができ
１日の人数が減ってしまうからです。

ストレート

1日名まで

カラー

9:00

1日名まで

トリートメント

・09:00 / 10:30 / 12:00 / 13:30 / 15:00 / 16:30

NG例

・:00〜
・:00〜

枠が崩れて効率が落ちる

OK

・09:00〜
・15:00〜

・まずは端から埋める

・最初に12:00を埋めない

・前後に新規枠が取れなくなる

・30分前後の調整 → OK

・3名以上の予約 → OK

・最終受付後の予約 → OK

基本ルールを守った上での調整は自由

・ストレートあり → 2名

・通常 → 3名

この状態を毎日作る

・無理に詰め込みすぎない

あくまで「効率化」が目的

・試用期間2ヶ月後から対応

・既読をつけたらすぐ返信

・テンプレで対応

・迷ったら確認

トークを誤って開いた場合は必ず報告しましょう。

「〇〇様のトークを開いてしまいました。対応お願いします。」

※既読がつくと対応漏れの原因になります。

① 内容確認

② テンプレで返信

③ 不明点は確認

・既読放置

・自己判断で曖昧な返答

・ルール外の予約取得

・LINEアプリをダウンロード

・承認アカウントを取得

・メニューと料金を把握

・メニュー表は必ず手元に置く

・複合メニューのルールも確認

まとめ

予約は「埋める」のではなく
「設計する」もの

ここを守るだけで

・売上

・効率

・働きやすさ

全部変わリます。